一个NTN轴承检测,跑了一个客户,该不该愿轴承厂家呀?
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下一篇 2009-09-29 17:45:24
专门的访谈:
就是检测一个小小的NTN轴承反应出来的信息,顾客说不买了,这个轴承责任改不改愿生产厂家呀?
我这客户跑好长时间了,好容易谈到这了,就这么丢了,好不甘心呀!!
顾客:两次更换电瓶仍跑不远
胡先生告诉记者,去年9月17日,他在位于南昌象山南路的利捷电动车专卖店花2180元购买了一辆利捷牌小霸王系列电动车。
“新买的电动车使用了仅4个月,电瓶损耗就特别严重。原来冲一次电可以跑几十公里,可后来冲一次电仅仅行驶十余公里就显示电量不足。”胡先生只好将车送至利捷电动车南昌维修站检测NTN轴承,对方在对电瓶蓄电池进行检测后,为胡先生更换了一个新电瓶。
“谁知新换的电瓶仅仅使用了2个月,又再次出现类似的情况。”随后,利捷电动车南昌维修站再次对电瓶进行更换,可在使用过程中再次出现类似问题。无奈之下,胡先生只好自掏400元,从其他电瓶销售商处购买了一组电瓶才解决上述难题。
质疑:轴承损坏为何要换前轮
电瓶的问题解决了,但新的问题又出现了。
胡先生说,从今年3月中旬开始,电动车在行使过程中会轴承发出刺耳的声响,于是他再次将电动车送至利捷电动车南昌维修站检修。当时维修人员称,暂时无法查出故障所在。
5月18日,胡先生再次将电动车送修,这次维修人员称电动车发出声响是由于前轮中的轴承松动导致,若要维修需要花98元更换前轮。胡先生认为,既然是电动车前轮轴承松动,那就应该对NTN轴承进行更换,为何要更换整个前轮?
这样的产品质量,谁还敢用,所以我这的这类产品都给退货了,不过还是不甘心呀!!
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