部分团购网站推“7天退款”诚信服务
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下一篇 2011-03-10 16:10:24
据南京团购消息 3月4日,在美团网成立一周年之际,美团网CEO王兴对外宣布,即日开始至3月31日内,所有用户可向美团网要求返还过期团购产品所支付的金额,预计所涉总金额超过1千万元人民币。这消息引发网友的一片热议。有网友称,美团网是在客户申请退款无门的情况下,对外作出的不得已选择。也有网友盛赞此举将净化团购网站市场。而王兴在微博为自己“申冤”,称这是一项有利于团购行业健康发展的举措,之所以遭到某些同行的反扑,可能是因为破坏了他们的潜规则。
而在国内首家团购网站——美团网发布承诺的5天后,另一家团购大腕拉手网也于3月9日发出“三包”服务承诺,承诺消费者参与团购,消费券逾期未使用的,七天内零手续费自动退款;消费过程中如不满意,也可退单。
内幕:
过期款成企业纯利润
据了解,团购(tuangou)产品时经常会有一部分用户在付款后因各种原因无法到店消费,而该部分资金不会主动退返给用户,也不会被支付给商家,而是成为企业的纯利润。
据王兴介绍,从美团的数据来看,5%~10%销售金额都是消费者逾期未消费的,而这一部分金额因为不需要付给商家,通常就直接成为了团购网站大全的收入,这也是团购行业的潜规则。在很多美发网购网站,用户的过期资金占总销售额的比例甚至达到40%。
拉手网对外公布的数据也显示,截至2011年3月8日晚上8点,累积在拉手网账户上未消费的费用大约在1800万元左右,占总团购数的5%。
有网友分析,5%的比例看似不多,但如果团购网站的数额基数大,5%的份额就不可小视。
来源:围巾
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