团购网信用危机如何破除

F团讯：据团购导航的数据显示，截至2010年6月，中国市场上Groupon模式的团购网站数量已经突破400家。团购网站成为继去年微博之后互联网上又一大热门应用模式。

团购网的火爆引来了一大批跟随者，然而，由于技术门槛低，商业模式雷同，导致团购网站发展参差不齐，由此引发的团购投诉事件也时有发生。据“315消费电子投诉网”统计，今年上半年，团购投诉量仅为30件，而从7月开始，就呈井喷之势，目前已超过1200件。统计还发现，网站售后服务不佳、网络诈骗、产品质量缺陷位居投诉前三名，比例分别为27%、18%、16%。

据团购网大全报道，消费者周小姐看到美丽团购网正在举办雅诗兰黛润肤露团购，每瓶179元的标价比商场专柜的售价便宜了不少，而且网站还承诺“绝对正品，接受专柜验货”。低廉的价格和正品的承诺颇让周小姐心动，于是，她参加了该团购活动，并通过网上银行付了款。不料，周小姐收货后发现与商场专柜的不一样，怀疑是假货，但她向网站方询问，却迟迟无答复。最后，经过消保委的调查，证实美丽团购网是家“李鬼”网站。

这些隐藏在团购中的猫腻损害了团购消费者的合法利益。针对目前西安团购网站良莠不齐的现状，商务部下属的中国国际电子商务中心于今年10月底对团购网站进行信用认证。虽然，出于规范团购网站资质认定的初衷是大势所趋，然而，就此次团购网站信用认证的资质、规则、程序及其结果而言，却疑云重重。看来，仅仅通过对团购网站进行信用认证不足以达到规范团购网站资质认定的目的，更无法规避团购投诉事件的继续发生，这是不是就意味着，团购网站损害消费者利益的事件似乎尚难得到抑制？

说到底，任何出于规范上海团购网站资质的行政干预都是辅助性的，当消费者的利益得不到保证时，团购网站应当是第一责任人。出于保护消费者利益的考虑，团购网站应该把好第一道关——挑选合作商家。因为商家审核意识不够，把关不够严，加上消费者本身自我保护意识薄弱，团购投诉事件就很容易发生。团购网其实可以做到对商家的前期调查和其可承受范围人数的调查，然后确定限额。同时，在参与团购的同时应尽量选择知名团购网站和有信誉的商家参加，对规模较小甚至没听说过的团购网应处以谨慎的态度。因此，面对团购投诉事件几何式增长的趋势，团购网站应当好好反思。

相比商务部下属的中国国际电子商务中心，团购网站的信用认证，如能通过各团购网站本身的自我约束自我规范而实现，同时，在此基础上，配合辅助性的行政干预，这样就可以最大限度地保护团购消费者的权益。

 来源：F团网