有效沟通与成功心理二

上一篇 / 下一篇  2010-05-08 11:13:33 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴

第五个话题:沟通的艺术
    要想真实到达沟通的艺术,第一个即使听的艺术。比方一个老师在上课,好像大家都在聚精会神地听,实在任何听都是有差异的。听有五种根本境域:     (1)心猿意马地听。这是许多不曾修养的人,在听人谈话时的状况。     (2)虚构故事地听。例如下级听上级言语,满口“对,对,对”,你要问他对啥?他实在基本就没听,他们只是做出听的姿势给说者看。     (3)专心地听。也即使说你在仔细地听对方谈话,对手穿过语言将词汇传到达你的脑海中,你脑海依据你本来对词汇的定义将它组合为意思。因而在课堂上大家都专一地听,为什么成果却天壤之别呢?有人答满分,有人不合格,缘故是每一己对词汇的定义不同,大方懂得也就不同。有的同窗跟老师定义一样,他就听懂了。     (4)将心比心地听。将心比心是什么意思呢?你作为一个听者,把你想像为是一个说者。你须要换到对手的地位上,然后依据对方的语言习性,诞生背景,知识层次包含知识构造,然后再剖析地说这些话是什么含义,这么你才约摸听懂对家说的是什么话。     (5)发明性地听。这是最深层次的听。即经过说者的先后语句的应用、用词的特色、说者的动作表情,在听的进程中参加你主观的发明,举行逻辑剖析,经过他刻画的表象,透过他所吐露的消息,用正确的语言再把说者的意思描写出来。我们中80%的人,语言表述都是不精确的。只有发明性地往听,你能力真正听出来对家究竟是说什么意思。心理治疗职员必须具有这种才能才干胜任职业。     以上是听的五种境域,对于听的基础准绳叫作意思确证。作为一个好的沟通者,在听时不是被动的,而是自动的。你必需不停地探求对方究竟是什么意思,才干真正听懂对方所说的话。     下面再来说一下言语的准绳,言语也有几条根本准则。     (1)意思断定。大局部有一点语言工夫的人,他有时候会耍弄词汇,说话的时候意思不肯定,对手接受到一个含义,一旦这个意思对他不利,他就说我不是那个意思,我是这个意思等等。这叫作诡辩,诡辩中有的是偷换观念,有的是偷换尺度。     古希腊一个有名的狡辩家收学徒,要2000里拉的学费。他跟他学徒商定:“你先交1000,等三年出徒尔后,等你打赢第一场官司时再交另1000学费。”学生取得了老师的真传,三年出徒后却迟迟不交那1000元钱。每问其何故不交另一半学费,答曰:“我还不曾打赢第一场官司。”老师急了,就说:“今天咱俩打官司,如果我赢了,你大方应该付我钱。假如我输了,就是你赢了第一场官司,依照合同,你应当付我钱。”学生说:“那不对,如果我输了,就是我还没打赢第一场官司,我还是不应当付你钱。如我打赢了,我大方不付你钱。”这个里头的诡辩即使换标准,一个是官司胜负的尺度,一个是合同尺度,是偷换标准。再例如偷换观念。一个妻子跟丈夫说:“当年由于所有人都不怜悯你,所以我嫁给你,成了你的妻子。”丈夫说:“对啊,你胜利了!打从你嫁给我,所有的人都怜惜我了。”这两个“恻隐”不是一个观念。     对大家来说,要作一个顶事沟通,你的意思必需断定,你必须最先想好你要说什么。     (2)明白详尽。你在表白一件事情时你必须先后有接洽,用详细精确的语言表达。     (3)内容与情势必须同一。人们把一个意思转达给对手时,语言所起的作用只占7%,声响所起的作用是38%,神情、动作、概括感到所起的作用占55%,所以如果两一己沟通时不会晤,例如网上恋爱,那诚实是太恐怖了!譬如我在演讲课上经常让我的学生用“我恨你”三个字表达“我爱你”。作为一个沟通者你要知晓文字本身所起的作用很稍微,而你的动作和神情作用十分大。    (4)先后逻辑统一。受过高等教育的人和没受过高级教导的人大概最大的差异是受过高级教导的人的脑海中安了一个检索体系,在两小时前说的看法和两小时后说的见解前后抵触的话,你大脑会主动检索出来。而没受过高级教导的人他前几分钟和后几分钟说的话不一样,他却不知晓。对于大家来说,须要控制逻辑统一准则。     (5)目的唯一。就是把我要说的意思转达给你,这是唯一的目标。许多人譬如说巧言令色,既要表达意思,又要表达自己很能说,目的多元化了。有效的沟通目的只有唯一能力正确表白,要加上其余目标,就会减弱你的含义。我最惧怕的就是演讲停止后有人用痴迷的目光看着我说:“董博士你讲得真好!”我问:“好在哪儿?”答复:“你太能讲了!”这就不曾任何含义了。     接下去,我们来谈谈说话的艺术。我概括了说话的六慷慨式:有话直说;有话实说;有话正面说;有话好好说;不该说时不说;不该说的不说。     (1)有话直说。“有话直说”说的是说话的方法。切实上对于语言这种巧妙的表象假如有所懂得的话,那么真实有大智慧的人是有话直说。但我此地说的“直说”是归纳斟酌到上述六个方面的。不是纯粹的直说,你用最精确简练的语言表白是优秀的方法,比弯弯绕好得多,顶事得多。     (2)有话实说。“有话实说”说的是说话的内容要实在。指你心中怎么想的,你就怎么说出来,真话实说。这不料味着心中有啥说啥,只意味我说的话是真正的。我心中有十个设法,我把中间三个说出来了,这就叫实说。作为一个沟通者来说,我要保障我说出的话是真正的,我不能臆造实情,但不是说我把我所想的全体说出来。作为一个走向大人物的途径上的人,撒谎是一个要命的缺点。你要说的必须是实在的。你要是不想说,你可以说:“我可以不答复你这个问题吗?”或把话题岔开。不要编故事。如果一旦你撒了一个谎,你就背上了一个大十字架,你会撒更大的的谎来掩饰这个谣言。     (3)有话正面说。说的是动身点。作为一个有效沟通者,你说任何话语时,一个目的是把你的消息正确传达出往,另一个目的是你的话语对对手有利益。所以你的动身点必需是善的,必须是正面的、创建性的。同样一句话,如果你从正面说起到的作用和你从反面说起到的作用也许完整不一样。有话从正面往说,这是最有效的沟通方式。中国有句俗语:“善人长在嘴上,好马长在腿上。”假如我们的嘴不能说正面的话,那对听者拥有宏大的杀伤力。     (4)有话好好说。说的是态度。同样的话,如果我们的态度不对,照样或许达不到沟通的目标,你要是想把你的意思穿过声响、神情、文字等准确地转达给对手,你必须用对家可以接收的态度传达才能够,不然对方基本不或许接收你的信息。   ,yanrou7805;  (5)不该说时不说。人举行顶事沟通时是两方进进一种可以接受对方消息的状况。双方如果都在愤怒、忧虑、胆怯等恶性格绪状态下时,这时两方的沟通根本没故意义。由于这时两方的沟通只是情感的表达,基本不是意思的传达。所以当一个说者有情感时,听者只是听者,无须对说者的话仔细。当听者有情感时,你无论说什么,他都听不进入,因而说也是白说,你就应该闭嘴。只有等双方进去了安静的状况,才能够沟通。     (6)不该说的不说。任何人看到的世界都是不完全的世界,因而严厉含义上讲你就是把你心中所有的东西都说出来了,也不料味着你就老实。由于有许多东西你没看到。做老实的人指的是这个意思:我只把心中对你利于的东西说出来,另外那些东西,我不想说的能够不说,我永久有坚持缄默的权力。再一个,伤人自爱的话,损人人格的话,永久都不能说,即便对方是弥天大罪。你们应当知悉,尊严是无价的,不论是对小偷还是对警察。实在我们中国人在交流中有个问题,越是亲友,越说损害人的话,越往逝世里说,这是极其有害的。     作为同窗来说,大家早晚要走向社会,一一己的交流能力是你社会才能中最主要的能力。第一种沟通能力就是你跟自己的沟通;第二个是与其余人正常互动,即你与旁人的沟通;第三种是你找寻你性命的含义,你和上帝沟通。如果人不能和另外人达成稳固的互相关怀的牵涉,人作为一种群居动物就错过了最基础的生活能力。所以沟通对我们大家来说太主要了。然而真实的沟通才能是培育出来的,不是我们能在此处报告讲出来的。对大家来说,交流能力是实践出来的,须要每时每刻地留神。听了我这个报告后,盼望大家有这么一种意识,当你听旁人谈话时,你立刻问自己:“他究竟在说什么?”在问了这么一句话尔后你会发明太多的人都不懂得自己在说什么。
第六个话题:胜利者的心态
    下面我们再来简略讲一讲成功者的心态。对大家来说,在人生的出发点上我信任没有一个人会为自己设计一个凄惨失利的将来,近乎所有的年青人都在做梦,盼望自己的毕生过成功、富饶、快活的生活。然而到了末路之时,是否按照你的设计、你的幻想完成了?我们对此有断定性吗?     事实上真正的胜利者并未几。所以今天我们要谈如果我们能最先把自己塑形成一个成功的人,然后我们能力做成成功的事。这两者之间的因果接洽是你先具有成功者那样的人格特点,然后你才干做出成功者那样的事情,末尾你把事情做成了,你成功了。     成功意味着发现客观法则,把自己塑造到可以按法则把事情做对的水平,也就是把自己培育成那样的人,然后通过尽力把事情做对这样一个过程。所以要把自己塑构成一个成功者,就必须先锻炼自己的心理。我列出了以下七大心态,也就是成功心理。这七个心理状态现实是我们对自己人格塑造的七面旗号,或许说是七个修炼目的,如果我们能沿着这七个目的把自己塑形成那样的人,那么从必定意义上讲,无论你是否真正做成成功的事情,你曾经先成功了。因为人生是一个进程,不是一个成果。     1.接收实情的心态     我们生涯在时光轴是单向的空间里,时光永久不约摸重来。但在人生中,我们大局部的一般人没有措施接受事实。什么叫事实?事实就是不依附于你的主观欲望而客观存留的东西。对它来说,你爱好,它保留;你不爱好,它也存留。无论你是否爱好,它会依照自己的法则存留。人如果能接受事实的话,你就得到了一种镇静。为从前的事情懊悔,就是不接受实情,对曾经发生的实情不接受;对将来害怕,就是对将来或许产生的对自己不利的事实不预备接受。不论今天在这个时光点上产生了什么,是愉快,是成功,是快活还是苦楚,它都已经发生了,作为真正有智慧的人,你只能接受它。明天是好是坏,不论我们今天怎么渴盼,它都不会提早来到。如果我们今天百分之百地尽力了,那我们尽也许接受明天会发生的一切。由此我们就打消了胆怯。     譬如今天我在北大演讲,受到北大同窗的迎接,这是一个事实;假定受到同学的反感,那也是一个事实,对我而言,不论是什么我都筹备接受。这样我就得到了一种安静,我既不会谄谀同学,也不会躲避同学。而实情上,我压根就没想这些问题,我把我的留神力凑拢在当下。把将来交给上帝,把从前交给逝世神,只有目前属于你。真正的接受实情的心态就叫做活在当下,活在此刻现在,这样的话,你就会活在安静里,你就取得了恒久。     2.为好事祝福的心态     大局部的寻常人都是为恶事喝彩的心态。《魔鬼辞典》说:“什么叫幸福呢?幸福就是看到街坊家失火时的感觉。”     作为一个真正的成功者,当这个世界有好事发生的时候你应该真正地去祝愿,对人类的终极命运怀着殷切的关心。当你为好事祝愿的心态一直盘踞你的大脑,你的大脑会搜查好的事情,你就会发现好的机会。当你成天在为落井下石而愉快时,你总是从负面来获得歹意的快感,你的眼光着眼点一直盯在社会的负面上,这样的话,你是一个小人物的心态。所以如果我们能扶植起一种为好事而祝愿的心态,这样你的心胸会完全敞开,你的大脑敏感度会敞开,你会发明更多的机会。     美国有个有名的影星,挨次有个衣着破烂的女人哭着对她说:“我的儿子约翰12岁了,住在医院里,急需3000美元的手术费,如果交不上这笔用度的话,他明天就会逝世。”这个影星立即就拿了3000美金给这个女人。第二天她的经纪人告知她:“告知你一个不幸的新闻,昨天那个女人是个骗子,根本就没有12岁的约翰住院那码事。”这个影星说:“这不是一件好事吗?没有一个小男孩面对亡故这不是一件好事吗?”当你的人生达到必定境域时,你也会有这种为好事祝福的心态。     3.你好我也好的心态     我好你就不好,你好我就不好,看到旁人比你好,你就不兴奋,这是平常人的心态。切实上此地有一个深层次的原理,叫自我价值维护。自我价值是你在你自己心中有价值的水平。如果你的自我价值是百分之百的话,你就会有一种心态去认可旁人的价值。因为这时你完全接受了自己,就不会去跟别人比拟,不再去跟人比钱、比权利、比学识,这样你就会看到别人的长处,达到你好我也好的状态。     4.等待好事发生的心态 ,youyun7719;    很多中国人都有贫苦意识,都有失利意识,当一件事情来到的时候,总是先想到惨败和贫苦。如果你想成为一个真正的成功者,你在心坎中要连续地等待好的事情产生,当你连续地等待的时候,末尾你的潜意识会接到信息,大脑的敏感度会敞开,你会看到把事情做成功的机会,最终你会把事情做成功。这在眼前的心理学、神经语言学上曾经完全可以证实。威廉?詹姆斯说了一个十分深入的理由:“我们这代人最巨大的心理学上的发明莫过分我们可以借由转变我们内在的世界而到达转变我们外在的世界。”     5.绽放原谅的心态     这一点上我认为北大在中国的教育界是不可多得地有这样一种开放松容的气氛。切实上文雅就始自于原谅。宽恕意味着有理性的天平上认得到真谛是多元的,看到事物的缘故是庞杂多样的,而事物的成果也是有多种或许的;留情意味着在情感的世界里我们不再以自己的价值观来权衡别人的行动;原谅意味着面临我们不懂的未知事物,所采用的一种忍受和摸索的心态;宽恕意味着,我们看到了世界的不完善,但并不波及我们享乐世界上美妙的事物。对于一个个人而言,留情是一种升华的美德;对于一个民族和国家来说,宽恕是其文雅水平的标记。     6.主动开朗的心态     在这个世界上,如果你有主动的心态,也就是说完整按照正面去领会这个世界,从主动的角度去对待这个世界,看待你的民族和国度,看待你的生活,那么你就生活在这样一个世界里,你会看到这个世界人人都是那么友爱,这个世界充斥爱,生涯中各处充斥机遇;反之,如果你怀有消极的心态,也就是说,你完整按着负面去领会这个世界,股票推荐专栏,从消极的角度去对待这个世界,去对待你生活中的一切,你就会看到这个世界人人都言语无味,这个世界四处布满着丑陋、龌龊和冤仇,生活不过是一个苦楚的挣扎进程,人生中一切都没故意义。因而,不论你以为人是善的还是你认为人是恶的,你都对;不论你以为生涯是美妙的还是丑陋的,你都对。正像美国哲学家艾默生所说:“每个人所看到的世界都是通过其大脑过滤的世界。”拥有积极的心态,让你可以享福生活并发现事业机遇,进而获得人生和事业的成功。     7.自动进取的心态     今天市场环境下所需要的是自己去主动发现奉献社会的机会的人。中国进去市场经济,我们面临的是一个根本存活方法变更的时期。我们先前生活在金字塔式的社会结构下,我们是一个依照权利推进的由上至下运行的社会,在这种社会下,我们每个人都内化到我们人格上组成了被动、等候、听话、密封、内敛、彼此之间相互防备等等人格形式。今天是一个市场经济的社会构造,是一个平面盛开的生活构造,请求每一个生活在中间的人自动去寻找机会,去贡献社会,然后透过交流规律即市场规律去获取你所应该取得的物资生活材料。市场是按照等价准则付费的,你只有为社会交出了相应的价值,社会才会给你金钱、权利、位置等报答。所以在这种环境下,如果你没有主动进取的精力,你以为你很有学识,很有程度,等候有人来请你,期待有人来重用你,那你是大谬不然了。在今天,如果你大喊:“难道国度不器重我们这种英才吗?”那你要检讨一下你的大脑是否出了弊病。你要记住:“在市场规律上,英才是自己凸现的,没有人会说你是英才。”当你找到了奉献社会的奇特范畴和机遇,并且做出了应有的奉献,社会自可是然地会把你当作人才。     最终,祝贺北大的同学在今后的人生途径上大展雄图,为国度为民族做出应有的贡献! 相关的主题文章:

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  • 更新时间: 2010-05-25

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